Sabemos que la proximidad con los clientes es esencial para ofrecer una experiencia de compra de calidad. Al proponer una amplia gama de dispositivos reacondicionados o de ocasión, permitimos a los profesionales del retail responder a las expectativas de una clientela en busca de soluciones accesibles y sostenibles.

Estamos orgullosos de acompañar a los reacondicionadores y a los revendedores proporcionándoles productos adaptados a sus necesidades.

Estados de los dispositivos

Los dispositivos propuestos se dividen en varios estados, cada uno de los cuales refleja el nivel de uso y las intervenciones realizadas:

• Nuevo: El dispositivo es nuevo y cuenta con la garantía europea directa del fabricante. Nunca ha sido utilizado y se ofrece en un embalaje oficial del fabricante.
• Reacondicionado: El dispositivo ha sido auditado por un socio. Las piezas no funcionales han sido reemplazadas y el nivel de batería está garantizado. Según el socio, se puede ofrecer una garantía al revendedor. El borrado de datos se realizó antes de su puesta a la venta.
• Funcional: El dispositivo ha sido parcialmente probado por nuestros equipos para identificar piezas con roturas. La red o la batería no han sido probadas y pueden requerir un reemplazo antes de la puesta a la venta por parte del reacondicionador. No se ofrece ninguna garantía, excepto en caso de avería al recibirlo. El borrado de datos se realizó antes de su puesta a la venta. El reacondicionador debe inspeccionar obligatoriamente el dispositivo al recibirlo y realizar los controles indispensables antes de cualquier comercialización.
• Para reparar: Nuestros equipos han detectado averías o roturas. Las averías se especifican en la ficha del producto. El borrado de datos se realizó antes de su puesta a la venta. No se asocia ninguna garantía, excepto en caso de avería no indicada en la descripción del producto. Las baterías nunca se prueban y, por lo tanto, se consideran potencialmente a reemplazar.

Grados estéticos

Los dispositivos reacondicionados se clasifican según grados que reflejan su estado estético:

• Grado A: Dispositivo en muy buen estado, con signos de desgaste mínimos. Puede presentar ligeros arañazos o rozaduras, pero se mantiene en excelente estado cosmético.
• Grado B: Dispositivo en buen estado, con signos de uso más visibles, como arañazos o marcas más pronunciadas.
• Grado C: Dispositivo en estado correcto, con signos de desgaste evidentes, como arañazos marcados o impactos.
• Grado MIX ABC: El cliente puede recibir un dispositivo de un grado aleatorio entre A, B o C.

Recordatorio comercial

Extracto de las Condiciones Generales de Venta (artículo 16):

• La gama de dispositivos funcionales (Pre-Owned) ofrecidos en UTOPYA está destinada exclusivamente a los reacondicionadores. En ningún caso podrá ser objeto de reventa directa al usuario final.
• El reacondicionador se compromete a respetar la legislación aplicable en el país donde se ponga en circulación el dispositivo. Esto incluye, en particular, pruebas completas de funcionalidad para establecer que cumplen con las obligaciones legales de seguridad y el uso que el consumidor puede esperar legítimamente.
• No se permite la devolución de un dispositivo, excepto en el caso de que no cumpla con las presentes condiciones mencionadas anteriormente.