Elementos Técnicos

Cuando un cliente confía su smartphone para una reparación, la seguridad de sus datos personales es una preocupación principal. El Modo Mantenimiento de Samsung es una función diseñada para proteger esta información sensible durante la intervención. Como profesional de la reparación, ofrecer la activación de este modo a sus clientes puede fortalecer su confianza y asegurar la confidencialidad de sus datos.

¿Qué es el Modo Mantenimiento?

El Modo Mantenimiento es una función que crea un perfil de usuario separado en el dispositivo, impidiendo el acceso a datos personales como fotos, videos, mensajes y contactos. Solo las aplicaciones preinstaladas están accesibles, y cualquier aplicación o dato creado en modo Mantenimiento se elimina automáticamente al desactivarlo.

Ventajas para sus clientes:

• Protección de datos personales: La información sensible permanece inaccesible durante la reparación.
• Tranquilidad: Los clientes pueden entregar su dispositivo con total confianza, sabiendo que sus datos están protegidos.
• Facilidad de uso: La activación y desactivación del modo es fácil y rápida.

Cómo activar el Modo Mantenimiento:

1. Acceda a los Ajustes del dispositivo.
2. Seleccione Mantenimiento del dispositivo.
3. Desplácese hacia arriba para abrir el menú Mantenimiento adicional.
4. Pulse Modo Mantenimiento.
5. Pulse Activar, luego Reiniciar.

El dispositivo se reiniciará en Modo Mantenimiento, protegiendo así los datos personales durante la reparación.

Cómo desactivar el Modo Mantenimiento:

1. Después de la reparación, acceda a los Ajustes.
2. Seleccione Mantenimiento del dispositivo.
3. Pulse Modo Mantenimiento.
4. Pulse Salir, luego Reiniciar.
5. Desbloquee el dispositivo para volver al modo normal.

Al recomendar a sus clientes activar el Modo Mantenimiento antes de una intervención, usted demuestra su compromiso con la protección de sus datos, fortaleciendo así su confianza en sus servicios.

El reemplazo de la pantalla de los Samsung Z Flip y Z Fold es una operación delicada que requiere una experiencia profesional. Estos modelos están destinados a profesionales formados específicamente en estos dispositivos. En caso de dificultades persistentes, se recomienda ponerse en contacto con un centro autorizado Samsung para obtener asistencia completa.

Flip/Fold 4: pantalla negra después del reemplazo

Si la pantalla permanece negra después del reemplazo, siga estos pasos:

1. Retirar el imán

   • Localice el imán situado en la parte superior de la placa base, cerca de la cámara, y retírelo.

2. Desmagnetizar el imán

   • Utilice una pinza de cerámica para desmagnetizar el imán. Se recomienda un producto específico como el Jakemy JM-X3 para esta operación.

3. Recolocar el imán

   • Vuelva a colocar el imán en la dirección correcta: la línea roja debe ser horizontal y el conector debe estar ubicado en la parte superior derecha.

Flip/Fold 5: pantalla negra después del reemplazo

Si la pantalla permanece negra en estos modelos, siga estos pasos:

1. Encender con un imán

   • Coloque un imán en la esquina superior derecha del dispositivo (lado de la carcasa) y encienda el teléfono.
   • Vaya a la sección de llamadas y marque #0#.

2. Acceder al menú de prueba

   • Una vez en el menú de prueba, vaya a la sección "ALL IC". Retire y vuelva a colocar el imán. Después de este procedimiento, el dispositivo permanecerá encendido sin la ayuda del imán.

3. Recalibración a través de la aplicación Samsung

   • Abra el Samsung Shop y descargue la aplicación Samsung Self Repair.
   • Siga las instrucciones para indicar que la pantalla ha sido reemplazada. Esta operación recalibra el sensor de efecto Hall y soluciona el problema para los futuros encendidos.

4. Finalizar la reparación

   • Una vez que el procedimiento esté terminado y validado, reinicie el dispositivo. El problema debería estar resuelto.

Recomendación

Estas manipulaciones requieren una gran precisión y habilidades específicas. Si encuentra dificultades o necesita asistencia, le invitamos a ponerse en contacto con un centro autorizado Samsung para garantizar una reparación conforme.

El funcionamiento del sensor de huella dactilar puede variar según el tipo de pantalla compatible instalada. A continuación se presentan los tres casos principales para ayudarle a comprender las diferencias y a informar mejor a sus clientes.

1. Pantallas reacondicionadas (Relife)

Si opta por una pantalla reacondicionada del tipo Relife, el sensor de huella funciona. Estas pantallas están diseñadas para conservar todas las funcionalidades originales del smartphone, incluido el sensor de huella.

2. Pantallas OLED compatibles

Para las pantallas OLED compatibles, el sensor de huella puede no ser funcional. En este caso, esta información está claramente indicada en la ficha del producto. Si no se menciona nada, significa que el sensor de huella es funcional.

3. Pantallas In-Cell (LCD) compatibles

Con las pantallas compatibles del tipo In-Cell (LCD), el sensor de huella no es funcional. Estas pantallas ofrecen una solución económica, pero con limitaciones en algunas funcionalidades, como el sensor de huella.

Conclusión

Antes de elegir una pantalla compatible, consulte la información presente en la ficha del producto para conocer la compatibilidad del sensor de huella. Estos detalles le permitirán tomar la mejor decisión para satisfacer las necesidades de sus clientes.

¡Para cualquier pregunta o aclaración, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición!

Una pantalla compatible con una tasa de refresco de 120 Hz ofrece una experiencia visual de alta calidad que puede transformar el uso de un smartphone. Esta guía explica los beneficios de esta tecnología y aclara los puntos importantes para identificar una pantalla con esta funcionalidad.

¿Qué es una tasa de refresco de 120 Hz?

La tasa de refresco, medida en Hertz (Hz), corresponde al número de veces que una pantalla actualiza la imagen que muestra cada segundo. Una pantalla a 120 Hz actualiza la imagen 120 veces por segundo, es decir, el doble que una pantalla clásica a 60 Hz.

¿Cuáles son las ventajas de una pantalla de 120 Hz?

• Fluidez excepcional : Las animaciones, las transiciones y los desplazamientos son considerablemente más fluidos. Esto mejora la experiencia del usuario, especialmente al navegar por Internet, en menús o aplicaciones.
• Mayor capacidad de respuesta : Los videojuegos y las aplicaciones interactivas se benefician de una mejor capacidad de respuesta, lo que ofrece una ventaja significativa para los usuarios exigentes o los jugadores.
• Comodidad visual mejorada : Gracias a la mayor fluidez, los ojos se cansan menos, especialmente durante un uso prolongado.
• Experiencia inmersiva : Los vídeos y contenidos en alta definición parecen más realistas gracias a un movimiento fluido y natural.

Importante: solo las pantallas de 120 Hz tienen esta funcionalidad

No todas las pantallas soportan una tasa de refresco de 120 Hz. Solo aquellas cuya denominación incluya "120 Hz" en el título del producto garantizan esta compatibilidad. Por ejemplo:

• ✅ Pantalla Completa iPhone 15 Pro 120 Hz
• ✅ Pantalla Completa iPhone 14 Pro Max 120Hz

Si no aparece la mención "120 Hz" en el título, la pantalla funciona con una tasa de refresco inferior, generalmente 60 Hz. Presta atención al hacer tu pedido para evitar confusiones.

¿Cuándo elegir una pantalla de 120 Hz?

• Uso intensivo : Ideal para profesionales o usuarios regulares que utilizan su teléfono para tareas variadas.
• Gaming : Recomendado para los aficionados a los juegos móviles que necesiten una respuesta óptima.
• Consumo de contenido : Perfecto para ver vídeos, navegar o usar aplicaciones de manera fluida.

En resumen, las pantallas de 120 Hz ofrecen una experiencia de calidad superior, especialmente adecuada para los usuarios que buscan fluidez, comodidad y rendimiento. Asegúrate siempre de que la pantalla mencione "120 Hz" en su título para disfrutar al máximo de esta tecnología.

Con la actualización iOS 18.1, la transferencia de IC en las pantallas de reemplazo puede generar información engañosa para el usuario final.

Aquí explicamos por qué no recomendamos esta operación y las consecuencias que implica sobre la confianza que debe ofrecer la reparación a los clientes particulares.

¿Por qué se desaconseja la transferencia de IC con iOS 18.1?

Durante la transferencia de IC, los dispositivos con iOS 18.1 pueden mostrar un mensaje indicando que la pantalla de reemplazo es original cuando en realidad no lo es. Esto puede engañar al usuario final (y a los futuros propietarios del dispositivo) sobre la calidad de las piezas utilizadas en la reparación. Esta información puede inducir a error a sus clientes, reduciendo su confianza en la calidad de las reparaciones realizadas.

iOS 18.1 ha permitido avances importantes en la reparabilidad con piezas compatibles. Consideramos fundamental no tratar de eludir el sistema haciéndole creer al usuario que la pantalla es original, sino más bien explicar antes de la reparación el significado de esta información.

Impacto en la garantía

Aunque algunas de nuestras pantallas son técnicamente compatibles con la transferencia de IC, esta manipulación es técnicamente compleja y puede alterar el funcionamiento normal de la pantalla o del smartphone.

Hemos tomado la decisión de considerar la transferencia de IC como una condición de rechazo de garantía. Esto significa que:

• Cualquier pieza de repuesto que haya sido objeto de transferencia de IC no podrá ser devuelta o reembolsada bajo garantía.
• Esta política tiene como objetivo garantizar el uso adecuado de los productos y prevenir problemas técnicos relacionados con esta manipulación.