Sabemos que la cercanía con los clientes es esencial para ofrecer una experiencia de compra de calidad. Al ofrecer una amplia gama de dispositivos reacondicionados o de segunda mano, permitimos a los profesionales del retail satisfacer las expectativas de una clientela en busca de soluciones accesibles y sostenibles.

Estamos orgullosos de acompañar a los reacondicionadores y revendedores proporcionándoles productos adaptados a sus necesidades.

Estados de los dispositivos

Los dispositivos ofrecidos se dividen en varios estados, cada uno reflejando el nivel de uso y las intervenciones realizadas:

• Nuevo: El dispositivo es nuevo y cuenta con la garantía europea directa del fabricante. Nunca ha sido utilizado y se ofrece en un embalaje oficial del fabricante.
• Reacondicionado: El dispositivo ha sido auditado por un socio. Se han reemplazado las piezas no funcionales y se garantiza el nivel de batería. Según el socio, se puede ofrecer una garantía al revendedor. Se ha realizado el borrado de datos antes de ponerlo a la venta.
• Funcional: El dispositivo ha sido parcialmente probado por nuestros equipos para identificar piezas con daños. La red o la batería no han sido probadas y pueden requerir un reemplazo antes de ser revendidas por el reacondicionador. No se ofrece garantía, excepto en caso de fallo a la recepción. Se ha realizado el borrado de datos antes de ponerlo a la venta. El reacondicionador debe inspeccionar el dispositivo obligatoriamente a la recepción y realizar las comprobaciones necesarias antes de volver a ponerlo en el mercado.
• Para reparar: Nuestros equipos han detectado fallos o daños en el dispositivo. Los fallos se especifican en la ficha del producto. Se ha realizado el borrado de datos antes de ponerlo a la venta. No se ofrece garantía, excepto en caso de fallo no indicado en la descripción del producto. Las baterías nunca se prueban y, por lo tanto, se considera que pueden necesitar ser reemplazadas.

Grados estéticos

Los dispositivos reacondicionados se clasifican según grados que reflejan su estado estético:

• Grado A: Dispositivo en muy buen estado, con signos mínimos de desgaste. Puede presentar ligeras rayaduras o arañazos, pero sigue estando en excelente estado cosmético.
• Grado B: Dispositivo en buen estado, con signos de uso más visibles, como rayaduras o marcas más pronunciadas.
• Grado C: Dispositivo en estado correcto, con signos evidentes de desgaste, como rayaduras marcadas o impactos.
• Grado MIX ABC: El cliente puede recibir un dispositivo en un grado aleatorio entre A, B o C.

Recordatorio comercial

Extracto de las Condiciones Generales de Venta (artículo 16):

• La gama de dispositivos funcionales (Pre-Owned) ofrecidos en UTOPYA está destinada exclusivamente a los reacondicionadores. En ningún caso puede ser objeto de reventa directa al usuario final.
• El reacondicionador se compromete a cumplir con la legislación aplicable en el país donde se pondrá de nuevo en circulación el dispositivo. Esto incluye pruebas completas de funcionalidades para establecer que cumplen con las obligaciones legales de seguridad y el uso que el consumidor puede legítimamente esperar.
• No se permite la devolución de un dispositivo excepto en el caso de que no cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente.