Sabemos que la proximidad con los clientes es esencial para ofrecer una experiencia de compra de calidad. Al proponer una amplia gama de dispositivos reacondicionados o de ocasión, permitimos a los profesionales del retail responder a las expectativas de una clientela en busca de soluciones accesibles y sostenibles.

Estamos orgullosos de acompañar a los reacondicionadores y revendedores proporcionándoles productos adaptados a sus necesidades.

Estados de los dispositivos

Los dispositivos propuestos se dividen en varios estados, cada uno reflejando el nivel de uso y las intervenciones efectuadas:

• Nuevo: El dispositivo es nuevo y cuenta con la garantía europea directa del fabricante. Nunca ha sido utilizado y se propone en un embalaje oficial del fabricante.
• Reacondicionado: El dispositivo ha sido auditado por un socio. Las piezas no funcionales han sido reemplazadas y el nivel de batería está garantizado. Según el socio, se puede ofrecer una garantía al revendedor. El borrado de datos se ha efectuado antes de su puesta en venta.
• Funcional: El dispositivo ha sido parcialmente probado por nuestros equipos para identificar piezas que presentan roturas. La red o la batería no han sido probadas y pueden requerir un reemplazo antes de la puesta en venta por parte del reacondicionador. No se proporciona ninguna garantía, salvo en caso de avería a la recepción. El borrado de datos se ha efectuado antes de su puesta en venta. El reacondicionador debe inspeccionar imperativamente el dispositivo a la recepción y efectuar los controles indispensables antes de cualquier puesta en el mercado.
• Para reparar: Nuestros equipos han detectado averías o roturas. Las averías se especifican en la ficha del producto. El borrado de datos se ha efectuado antes de su puesta en venta. No se asocia ninguna garantía, salvo en caso de avería no indicada en la descripción del producto. Las baterías nunca se prueban y, por lo tanto, se consideran potencialmente para reemplazar.

Grados estéticos

Los dispositivos reacondicionados se clasifican según grados que reflejan su estado estético:

• Grado A: Dispositivo en muy buen estado, con signos de uso mínimos. Puede presentar ligeros arañazos o rozaduras, pero permanece en excelente estado cosmético.
• Grado B: Dispositivo en buen estado, presentando signos de uso más visibles, tales como arañazos o marcas más pronunciadas.
• Grado C: Dispositivo en estado correcto, con signos de desgaste evidentes, como arañazos marcados o impactos.
• Grado MIX ABC: El cliente puede recibir un dispositivo en un grado aleatorio entre A, B o C.

Recordatorio comercial

Extracto de las Condiciones Generales de Venta (artículo 16):

• La gama de dispositivos funcionales (Pre-Owned) propuestos en UTOPYA está destinada exclusivamente a los reacondicionadores. En ningún caso puede ser objeto de una reventa directa al usuario final.
• El reacondicionador se compromete a respetar la legislación aplicable en el país donde se pondrá en circulación el dispositivo. Esto incluye, en particular, pruebas completas de funcionalidades para establecer que cumplen con las obligaciones legales de seguridad y el uso que el consumidor puede esperar legítimamente.
• La devolución de un dispositivo no está autorizada salvo en el caso de que no respete las presentes condiciones mencionadas anteriormente.